Om Outlook rapporterar att det inte kommer att ladda ett tillägg när det startar, följ dessa steg för att felsöka det.
Om Outlook rapporterar att tillägget xyz inte kunde installeras eller laddas när programmet startar, beror det vanligtvis på att filen Extend.dat är skadad. Outlook sparar registerposterna för alla installerade tillägg i den här filen för att kunna komma åt dem snabbare.
Du kan åtgärda problemet genom att ta bort eller byta namn på filen Extend.dat. Outlook läser sedan tilläggsinformationen från registret nästa gång programmet startas, skapar filen Extend.dat med data och initierar tilläggen igen.
Du kan göra detta enligt följande:
-
Avsluta Outlook.
-
Hitta filen Extend.dat. I Windows XP sparas filen vanligtvis i mappen C: \ Documents and Settings \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook \, i Windows 7 / Vista under C: \ USER \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook eller C: \ USER \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook.
-
Ta bort den här filen eller byt namn på den till Extend.dat.old.
-
Starta om Outlook.
Notera
Om du inte hittar filen måste du aktivera visningen av dolda filer i Utforskaren i Windows. Du kan göra detta via "Verktyg, mappalternativ, Visa".
