Problem med filbilagor? Hur löser man dem!

Om det finns problem i Outlook är det ofta relaterat till att skicka eller ta emot filbilagor. Vi har sammanställt de viktigaste felkällorna och respektive problemlösning för dig.

Felkälla 1: filbilagor överförs inte

En läsare rapporterade nyligen om ett märkligt fenomen: Ingen av filerna som han bifogade till ett e -postmeddelande i Outlook nådde mottagarna. Mejlen var intakta men hade inga bilagor. Om han skickade filerna via e-post via webbgränssnittet till sin e-postleverantör kom de utan några fel.

Orsaken till felet för den här användaren var det valda e-postformatet: Så länge formatet var inställt på "Rich-Text" förlorades filbilagorna när de skickades-utan felmeddelande.

Efter att e -postformatet ändrats till HTML fanns det inga fler problem med att skicka filer.

Om du också har problemet med att filbilagor försvinner gör du så här:

1. Öppna kommandot "Verktyg, Alternativ, E-postformat".
2. Välj formatet "HTML" i fältet "Skriv i meddelandeformat".
3. Klicka på knappen "Internetformat" på "Registrera".
4. Välj "Konvertera till HTML -format" under "Alternativ för rik text i Outlook". Detta säkerställer att inte bara de nyskrivna e-postmeddelandena, utan även svar och vidarebefordran konverteras till HTML-format (Outlook använder vanligtvis formatet i vilket originalposten mottogs för svar och vidarebefordran).
5. Stäng dialogrutor.

En annan anteckning: Om filbilagor inte når en enskild användare trots ändringen i meddelandeformatet har du förmodligen uttryckligen valt rich text -meddelandeformatet för denna kontakt. Du kan ändra det på följande sätt:

1. Öppna kontakten.
2. Dubbelklicka på e-postadressen för att öppna dialogrutan "E-postegenskaper".
3. I fältet "Internetformat" väljer du "Outlook väljer det bästa sändningsformatet" (eller "Skicka som vanlig text").
4. Spara och stäng kontakten.

Om mottagarna av dina e -postmeddelanden istället klagar på att bilagor kommer i form av en fil som heter Winmail.dat och är oläsliga, har detta följande anledning: Du har ställt in meddelandeformatet rik text i din Outlook och mottagarna av e-postmeddelandena fungerar inte med Outlook. För att undvika detta fel i framtiden, aktivera antingen HTML eller vanlig text i Outlook via EXTRA >> ALTERNATIV >> E-POSTFORMAT.

Skicka filbilagorna igen efter att du har ändrat meddelandeformatet. Om detta inte är möjligt rekommenderar du gratisprogrammet Fentun (www.fentun.com) till mottagaren av Winmail.dat, som extraherar bilagorna korrekt från Winmail.dat.

Felkälla 2: Virusskannrar och brandväggar förhindrar överföring

Om Outlook skickar ett e-postmeddelande med en bilaga men inte tar bort det från utkorgen och upprepar detta flera gånger är virusskannern ofta orsaken till felet. Mer exakt är det en virusscanner integrerad i Outlook i form av ett tillägg, som inte bara kontrollerar inkommande utan även utgående e-post. Ett sådant tillägg kan också vara anledningen till att e-postmeddelanden med bilagor tas emot flera gånger på en viss dator trots att de bara skickades en gång.

Outlook upprättar normalt en anslutning till e-postservern när du skickar / tar emot e-post. Därefter kontrolleras vilka e-postmeddelanden som finns på servern och vilka e-postmeddelanden som redan har överförts till Outlook-brevlådan enligt en lista i Outlook. De e-postmeddelanden som ännu inte finns i Outlook hämtas sedan. Outlook avslutar sedan anslutningen och uppdaterar listan över mottagna e-postmeddelanden. Om anslutningen avbryts i förtid uppdaterar Outlook inte listan över mottagna e-postmeddelanden, även om e-post redan kan ha överförts. Nästa gång en anslutning upprättas har Outlook en lista som inte längre är aktuell och hämtar e-postmeddelanden som inte finns i listan (även om de redan finns i brevlådan). Listan uppdateras först efter att serveranslutningen har stängts korrekt.

Ett virusskannertillägg växlar mellan Outlook och e-postservern. Outlook kommunicerar med virusscannern och inte längre med e -postservern - från och med nu kommunicerar e -postservern också bara med virusscannern. Detta lägger till en annan felkälla. Ett fel i virusscannern kan då se till att listan över skickade e-postmeddelanden inte uppdateras.

Omvänt kan det hända att ett e-postmeddelande har skickats men inte är märkt som "skickat" i utkorgen på grund av ett fel.

Även om din Outlook har fungerat korrekt i flera år med den integrerade virusscannern kan ett sådant fel bero på en uppdatering.

Det är därför lämpligt att alltid inaktivera ett tilläggsprogram för virusscanner i Outlook. Det här tillägget ger inte mer säkerhet: ett virus eller annan digital skadlig kod som du har fått i en filbilaga blir bara aktiv så snart du öppnar filbilagan. Alla kommersiellt tillgängliga virussökare kontrollerar dock automatiskt varje nyöppnad fil - och bör därför också upptäcka virus i filbilagor så snart du öppnar bilagan. Eftersom skannern integrerad som ett tillägg i Outlook använder samma virusdefinitioner och metoder för att upptäcka digital skadlig kod som skannern som körs i bakgrunden, ger tillägget inget ytterligare skydd.

Du bör därför stänga av tillägget antingen i ditt antivirus- och internetskyddspaket eller direkt i Outlook. Å andra sidan bör du behålla ett tillägg för skräppostskydd, eftersom erfarenhet har visat att det hjälper till att sortera bort skräppost.

I Outlook upp till version 2003 stänger du av tillägget för virusskanner enligt följande:

1. Ring kommandot VERKTYG >> Alternativ.
2. Klicka på AVANCERADE ALTERNATIV på fliken YTTERLIGARE och sedan på ADD-IN MANAGER. De tillägg som kommer från en virusscanner kan vanligtvis hittas här.
3. Om du inte hittar det du letar efter klickar du på fliken AVANCERADE ALTERNATIV på COM-tillägg.
4. Stäng av tillägget genom att ta bort bocken framför namnet.
5. Stäng alla dialogrutor.

Gör följande i Outlook 2007:

1. Ring kommandot VERKTYG >> FÖRTROTSCENTRUM.
2. Öppna fliken ADD-INS.
3. Sök efter tillägget virusscanner genom att välja de olika kategorierna efter varandra under HANTERA och klicka på GO TO.
4. Ta bort bocken framför tilläggets namn.
5. Stäng alla dialogrutor.

Felkälla 3: Outlook slutar svara när filer läggs in

Har det hänt dig? Om du klickar på parentesikonen för att infoga en fil i ett nytt e -postmeddelande, fryser Outlook och slutar svara. Å andra sidan kan du enkelt dra och släppa filerna i meddelandefönstret.

Felet uppstår om du har länkat en nätverksenhet till en enhetsbokstav och nätverksenheten inte är tillgänglig när du klickar på ikonen FÖRFIL. Detta kan hända om datorn som enheten finns på är avstängd eller om du för närvarande inte är inloggad på samma nätverk som servern med nätverksenheten.

När du klickar på parentesikonen öppnas dialogrutan INSERT FILE i Outlook. Och om nätverksenheten inte är tillgänglig, väntar Outlook först tills den tidsgräns som är inställd för den har löpt ut.

För att undvika denna irriterande paus, koppla bort din dator från (otillgänglig) nätverksenhet:

1. Gå till START >> ARBETSPLATS.
2. Ring kommandot VERKTYG >> KOPPLA NÄTVERKSDRIVNING.

Om du inte kan se VERKTYG -menyn i Windows Vista / 7, tryck på ALT -knappen för att visa menyn. Om bortkoppling av nätverksenheten inte påskyndar öppnandet av dialogrutan INSERT FIL, städa webbläsarhistoriken i Internet Explorer. FTP och nätverksadresser som du har angett registreras också här.

1. För att göra detta, starta INTERNET EXPLORER.
2. Ring kommandot VERKTYG >> INTERNETALTERNATIV.
3. Klicka på DELETE under BROWSER HISTORY.
4. Klicka sedan på DELETE HISTORY och bekräfta med JA.
5. Stäng dialogrutorna i Internet Explorer.