Om Outlook kraschar när du avslutar finns det risk för dataförlust. I många fall märker du dock inte ens att Outlook hänger. Läs vidare för att ta reda på hur du kan se om din Outlook inte har stängts ordentligt och vad som kan vara orsaken.
Om du avslutar Outlook, men ikonen i aktivitetsfältet inte försvinner, är det klart att programmet har kraschat. Detsamma gäller om det fortfarande finns en post för Outlook.exe är att hitta. Det finns dock fortfarande ett antal fall där en krasch inte kan identifieras direkt:
- Det var inga märkbara problem när Outlook avslutades. Men om du ringer upp programmet igen senare startar det inte. Outlook kan bara öppnas igen när du startar om datorn.
- När du anger adresser i PåField Outlook ger inte längre förslag. Orsaken: Det automatiskt kompletta minnet skadades när Outlook kraschade.
- Outlook rapporterar att datafilen inte kunde stängas korrekt.
- Även om Outlook har stängts är det inte möjligt att säkerhetskopiera PST -filer.
- Meddelanden om inkommande e-postmeddelanden visas även efter att programmet har avslutats.
- När Outlook startar visas en kugghjulsikon på statusraden i programfönstret. Den här ikonen visas när Outlook kontrollerar datafilen efter fel i bakgrunden.
Alla dessa problem kan orsakas av antingen ett annat program eller ett tillägg i Outlook.
Felkälla: annat program
Ett antal externa program får tillgång till Outlook -data, till exempel adressboken. Underlåtenhet att stänga dessa program innan Outlook kan orsaka problem med att stänga Outlook. Med de nyare versionerna av programmen har detta problem lösts i de flesta fall; svårigheter orsakas vanligtvis av äldre versioner. När du har identifierat ett av programmen i följande lista som orsakar problemet, hämta programversionen. Typiska kandidater är:
- Äldre virusscannrar och skräppostfilter: Vi är inte medvetna om några inkompatibiliteter med de nuvarande versionerna av virusscannrar och anti-spam-programvara. Men om du fortfarande använder en gammal version och kan utesluta andra felkällor bör du prova följande i några dagar: Avsluta programmet (detta betyder inte den så kallade "stäng" i vissa program, vilket håller programvaran öppen i bakgrunden), vänta en stund och avsluta sedan Outlook.
- Synkroniseringsprogram för smartphones och arrangörer som ActiveSync, Windows Mobile Device Center, BlackBerry Desktop eller iTunes. Här hjälper det vanligtvis att koppla bort smarttelefonen eller arrangören från datorn innan du lämnar Outlook. Faxprogramvara som använder Outlook: s adressbok, till exempel WinFax Pro.
- Prylar (sidofältsprylar) i Windows 7 / Vista som visar information från Outlook, till exempel flödesrubrikerna.
- Skype: Här byter du alternativet Kontakter ⇒ visa Outlook -kontakter innan du lämnar Outlook för att se om Skype är källan till felet.
Felkälla: tillägg
Ett felaktigt tillägg är ofta orsaken till kraschen. Du kan ta reda på vilket tillägg som är ansvarigt för felet vid eliminering. För att göra detta, stäng först av alla tillägg i Outlook. Om programmet sedan avslutas korrekt vet du att ett tillägg är den skyldige. För att identifiera detta, aktivera tilläggen steg för steg och stäng sedan Outlook igen.
- I Outlook upp till version 2003 hittar du inställningarna för tilläggen enligt följande: Öppna kommandosekvensen Extra ⇒ Alternativ ⇒ Mer ⇒ Avancerade alternativ på. Aktivera alla tillägg i dialogrutorna Tilläggshanterare och COM-tillägg bort.
- I Outlook 2007, gå till kommandosekvensen Verktyg ⇒ Trust Center ⇒ Tillägg på, i Outlook 2010 Fil ⇒ Alternativ ⇒ Tillägg. Tilläggen finns i dialogerna COM-tillägg och Exchange -klienttillägg (under Administrera) att hitta.
