Du kan göra detta om du får ett felmeddelande från meddelandeprogrammets gränssnitt när du tar bort e-post.
Fråga: När jag tar bort e-postmeddelanden från inkorgen eller en av mapparna visas felmeddelandet: ”Gränssnittet för meddelandeprogrammet har returnerat ett okänt fel. Starta om Outlook. ”Efter omstart av Outlook (och Windows) uppstår felet fortfarande. Vad kan jag göra?
Svar: Felet kan ha flera orsaker. Försök först med följande:
1. I Outlook öppnar du mapplistan och i den "Raderade objekt" -mappen.
2. Om den här mappen innehåller ett stort antal poster kan det nämnda felmeddelandet visas. Töm därför mappen.
3. Kontrollera om felet kvarstår.
Gör så här om felet inte har åtgärdats:
1. Avsluta Outlook och starta Utforskaren.
2. Kalla kommandot "Verktyg, mappalternativ". Aktivera alternativet "Visa alla filer och mappar" på fliken "Visa".
3. Öppna sedan mappen C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 i Utforskaren.
4. Byt namn på filerna MAPI32.DLL och MSMAPI32.DLL, till exempel MAPI32.DLL.ALT och MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Starta om Outlook och kontrollera om det löser problemet.
