Om Outlook inte startar eller fortsätter att krascha

Ibland är det desperat: Outlook kraschar ur det blå med vacker regelbundenhet. Eller ännu värre: programmet kan inte längre ringas upp-och du måste absolut få det i din e-post eftersom du snabbt måste komma åt vissa e-postmeddelanden

Först och främst, försök starta Outlook i felsäkert läge. Om det lyckas får du dina e-postmeddelanden och andra data igen och vet att ett felaktigt tillägg sannolikt hindrar starten.

Starta Outlook i felsäkert läge

I säkert läge inaktiveras alla tillägg och eventuellt de program som har åtkomst till Outlook tillfälligt. Din Outlook kan då se annorlunda ut än vanligt. Ett verktygsfält som tillhör ett tillägg (till exempel det för Skype) kan saknas eller menyn kan saknas Smarta verktyg eller fliken med samma namn i Outlook 2010. Bortsett från det kan du dock arbeta i Outlook som vanligt och till exempel behandla brådskande e-postmeddelanden. Du kan också använda det här läget för att sedan isolera orsaken till felet. Gör följande för att starta Outlook i det här läget:

1. Ring kommandot i startmenyn i Windows XP Fullgöra på eller klicka i sökfältet i startmenyn för Windows 7 / Vista.
2. Ange sedan följande kommando och tryck på Enter: Outlook.exe / safe.
3. Om Outlook fortfarande inte startar kan du hoppa över de ytterligare instruktionerna på den här sidan. Gå sedan direkt till nästa men en sida. Om Outlook startar och fungerar bra kan du anta att ett tillägg orsakar problemet. Gå sedan vidare till nästa avsnitt.

Stäng av alla tillägg i Outlook till version 2003

Nu är det dags att ta reda på vilka av tilläggen som orsakar felet. För att göra detta, stäng av alla tillägg i Outlook.

Gör så här i Outlook fram till 2003:

1. Ring kommandot Extra ⇒ alternativ på.
2. Öppna registret Ytterligare och klicka på Utökade alternativ.
   
3. Klicka här Tilläggshanterare.
4. Inaktivera alla tillägg från listan och stäng dialogrutan.
5. Klicka på fliken Utökade alternativ på COM-tillägg.
   
6. Stäng också av alla tillägg här.
7. Stäng alla dialogrutor.
8. Avsluta Outlook och starta programmet normalt igen (inte i säkert läge).
9. Fortsätt till avsnittet "Hitta ett trasigt tillägg" på den här sidan nedan.

Stäng av alla tillägg i Outlook 2007/2010

Stäng av alla tillägg för att spåra tillägget som orsakar felet:

1. I Outlook 2007 åberopar du kommandot Verktyg ⇒ Trust Center kommandot i Outlook 2010 Alternativ för fil ⇒.
2. Öppna registret Tillägg.
3. Välj i fältet Administrera (längst ner i dialogrutan) först COM-tillägg och klicka Gå till.
   
4. I den här dialogrutan tar du bort alla fästingar framför COM-tilläggen som listas här och stänger dialogrutan.
   
5. Längst ned i dialogrutan väljer du i fältet Administrera alternativet Exchange -klienttillägg och klicka på Gå till.
6. Stäng också av alla tillägg här.
7. Stäng alla dialogrutor.
8. Avsluta Outlook och starta programmet normalt igen (inte i säkert läge).

Hitta felaktigt tillägg

Om Outlook körs igen efter att alla tillägg har inaktiverats vet du definitivt att ett tillägg hindrade programmet från att starta i förväg. Då är det nödvändigt att ta reda på vem den skyldige är.

Om Outlook fortfarande inte startar är problemet inte med tilläggen. Fortsätt sedan med instruktionerna på följande sidor för att hitta och rätta till orsaken. Så snart Outlook fungerar, återaktivera alla tillägg i Outlook.

För att ta reda på vilket tillägg som hindrar det från att starta:

1. Växla i dialogrutan COM-tillägg det första tillägget igen.
2. Avsluta sedan Outlook och starta programmet igen.
3. Om Outlook startar utan problem, slå på nästa tillägg. Så snart du har aktiverat alla COM-tillägg, slå på Exchange-klienttilläggen efter varandra (eller de i Outlook fram till 2003 under Tilläggshanterare registrerad). Upprepa detta tills Outlook vägrar starta. Om Outlook inte startar vet du vilket tillägg som orsakar felet. Så inaktivera det här tillägget igen.
4. Kontakta tillverkaren och be om en uppdatering som åtgärdar felet.

Om du kan klara dig utan tillägget helt, avinstallera det enligt beskrivningen i nästa avsnitt.

Avinstallera det felaktiga tillägget

Även om du har inaktiverat ett tillägg, finns de associerade filerna kvar i ditt Windows-system och kan leda till konflikter med andra program. Om du inte längre vill använda tillägget är det bäst att avinstallera det.

Vissa program har ett eget avinstallationsverktyg som du hittar i Windows Start -meny. Ta sedan ut det här avinstalleringsverktyget.

Du kan ta bort de återstående tilläggen via kontrollpanelen:

1. Stäng Outlook.
2. Öppna Kontrollpanel från startmenyn och ring programvara respektive. Avinstallera ett program på.
3. Välj det felaktiga tillägget och klicka på Tog bort.
4. Följ instruktionerna i installationsguiden och stäng sedan fönstret programvara på nytt.