Garanti och garanti för onlineshopping

När du handlar online är det viktigt att observera viktig information för att skydda dina data och inte tillåta obehörig åtkomst.

1. Grundinformation

När du handlar online är det viktigt att observera viktig information för att skydda dina data och inte tillåta obehörig åtkomst. Förutom dessa akuta faror är många konsumenter skeptiska av andra skäl när de köper produkter på Internet. För det finns en obefogad rädsla för att det blir färre rättigheter vid köp via Internet. Följande förklarar vad konsumenten måste göra, när garantin och när garantin gäller, och vad skillnaden är mellan dessa två mycket liknande områden.

Onlinehandel blir allt populärare.
Källa: Statista GmbH

Definitioner
Lagen föreskriver att varje konsument har fasta garantirättigheter när han köper något i butiker. Om de nya varorna är antingen defekta eller felaktiga har köparen rätt till två års garanti. Detta dokument beskriver alla viktiga frågor som uppstår när det gäller garantin och garantin som ofta förväxlas med den.

Fler och fler människor använder online shopping.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)

Även om perioden varar två år vid garanti måste konsumenten bevisa att den var defekt vid köpet när han bara klagar över detta efter sex månader. I det andra fallet, dvs. om det finns ett klagomål inom de första sex månaderna, är säljaren skyldig att bevisa att skadan ännu inte förelåg vid köpet. Om han inte kan göra detta måste han reparera skadan eller byta ut produkten.
Gabler Wirtschaftslexikon beskriver å andra sidan garantin som "ett antagande av garantin från säljaren gentemot köparen". Det viktiga är att detta går utöver det lagstadgade ansvaret för defekter som automatiskt existerar vid varje köp. Köparen har ytterligare rättigheter, till exempel förlängning av ansvar för fel eller ersättning för skador.

När är det brist?
Spareparts-24.com förklarar när exakt det finns ett fel. Federal Code skiljer mellan två brister, å ena sidan den faktiska och å andra sidan den juridiska bristen. Medan den förra existerar om produkten redan var defekt vid köpet och därför inte överlämnades i det skick som köparen försäkrade, finns den senare om andra personer gör anspråk på den köpta produkten. Som redan nämnts är det första man ska göra att avgöra när bristen fanns. För i princip gäller garantin bara om produkten redan hade denna defekt vid köpet. I övrigt gäller ingen garanti, men i detta fall är köparen beroende av garantens goodwill, eftersom garantin inte längre gäller.
Skillnaden mellan garanti och garanti
Garantin är en juridisk skyldighet, medan garantin är en frivillig deklaration från garantisten. Detta behöver inte nödvändigtvis vara säljaren, men det finns också garantier som redan erbjuds av tillverkaren. Det finns ingen gräns för givarens välvilja.

I grund och botten kan produktens attraktivitet ökas avsevärt med en garanti, eftersom eftersom detta kan anpassas individuellt har givaren möjlighet att sticka ut från mängden andra leverantörer. Det är också en stor skillnad i ansvar, för medan återförsäljaren är den första adressen för garantier, så är detta inte nödvändigtvis fallet för garantier. Detta kan ju erbjudas av olika människor. Detta inkluderar inte bara säljaren, utan även tillverkaren eller en annan leverantör, till exempel ett försäkringsbolag eller liknande. En annan skillnad är drifttiden. Detta varierar, eftersom garantin naturligtvis kan förhandlas individuellt. Garantin upphör dock automatiskt efter två år. Den sista skillnaden är kostnadsfaktorn. Garantin är helt kostnadsfri för konsumenten, men med garantin har givaren möjlighet att ta ut en extra avgif.webpt för skydd.
Wbs-law.de beskriver också situationen med avseende på garantin i webbutiken.

Det har redan förekommit tvister om detta ämne, men Berlins regionala domstol har skapat ett prejudikat att alla kriterier som rör garantin, det vill säga garantiens varaktighet, förklaringen och alla andra relevanta kriterier i detta ämne tydligt kan ses på hemsidan under köpet måste.
De olika formerna av garanti
Det har redan nämnts att det finns många olika former av garanti. De flesta av dem är åtminstone ett känt namn på grund av det stora antalet annonser på tv, internet eller radio. Men vad är det egentligen som ligger bakom? Faktum är att garantierna också är tillgängliga inom e-handel, förutsatt att det finns en givare som också erbjuder dem. Enligt www.e-recht24.de finns det ungefär följande typer av garantier:

• Nöjdhetsgaranti: Om en konsument är missnöjd med sin produkt är det möjligt att returnera den inom en viss tid.
• Prisgaranti: Om en kund hittar samma produkt till ett lägre pris från konkurrenterna kommer detta att justeras eller produkten dras tillbaka.
• Garanti på plats: Om en produkt är defekt kommer garantisten att reparera den direkt på plats. Detta är särskilt lämpligt för större produkter som en tvättmaskin.

Fördelarna med online shopping

• Ångerrätt

Böcker och datortillbehör är bland de mest sålda artiklarna på Internet
Pixabay © SCY (CC0 1.0)

Vid köp på Internet har konsumenterna möjlighet att utnyttja sin ångerrätt.

Köparen har rätt att dra sig tillbaka från det ingångna köpeavtalet inom 14 dagar, antingen i form av ett annulleringsformulär eller genom en informell deklaration. Eftersom ångerrätten alltid måste bevisas vid tveksamhet är det lämpligt att dokumentera återkallelsen av kontraktet. Om detta inträffar måste säljaren återbetala pengarna inom 14 dagar.

• Likheter mellan online och offline butik

Det finns inga nackdelar för köparen vid köp online. Förutom ångerrätten finns även den normala garantirätten. Reparation samt byte eller sänkning av priset är juridiskt möjligt. Om det uppstår ytterligare skador gäller också rätten till ersättning. I synnerhet med hårdvara är det så att köparen också har möjlighet att skicka tillbaka varan utan kostnad till säljaren. En annan fördel med online shopping är den transparens som betygsportalerna erbjuder. Om en butik inte har hanterat klagomål korrekt kan användare lägga upp sin kritik i forum eller sökmotorer för att informera andra konsumenter på detta sätt.

• Tätningar och erbjudanden som vägledning för konsumenter

Det finns också Trusted Shops köparskydd, vilket ger ytterligare säkerhet.

Eftersom varje butik som har denna sigill erbjuder sina köpare detta extra skydd. I det här fallet fungerar Trusted Shops som en garant. Fördelen med detta är uppenbar. Eftersom detta fungerar med flera onlinebutiker gäller garantin överallt. Antagandet att säkerhet på Internet med avseende på garanti eller garanti inte kan garanteras kan inte bekräftas. Tvärtom, utöver de konventionella skyddsmekanismerna finns det ytterligare garantialternativ för konsumenten.
För utöver detta erbjudande, som också fungerar som en indikator på tillförlitligheten i en webbutik, finns det andra förseglingar som är tillgängliga för konsumenterna som vägledning. Till exempel finns det EHI-sigillet, som kontrollerar den grundläggande konsumentvänligheten i en internetbutik. Butiker kan frivilligt registrera sig för verifiering och, om de övervinner alla nödvändiga hinder, ha ett certifikat och ett sigill utfärdat, vilket i slutändan gör butikens kvalitet offentlig.
Slutsats - förändring i shoppingbeteende kan ses
Onlinehandel är framtidens försäljningsmodell, det finns ingen tvekan om det. På många områden, särskilt böcker, elektronik och datortillbehör, litar de flesta på inköp online. Under denna utveckling har det också hänt mycket juridiskt. Det finns fortfarande gråzoner, men mycket har utvecklats inom e-handel för att stödja konsumenten. Ändå är internetlag fortfarande en nyckelfråga i dagens digitala tidsålder. När det gäller garanti och garanti behöver konsumenterna dock inte oroa sig. Alla viktiga områden har rättsligt klargjorts här och det finns inga nackdelar för de människor som vill göra sina inköp bekvämt från Internet.