Fråga: ”Vi använder Internet Explorer med Windows 7 64 bitar i vårt företag. Nyligen kraschar det dock bara med meddelandet "Programmet svarar inte längre". Hur kan vi åtgärda problemet? "
Svar: Det finns flera sätt att få Internet Explorer att fungera igen:
Försök först att starta IE i Säkert läge utan några tillägg. För att göra detta, klicka på "Start / Alla program / Tillbehör / Systemprogram / Internet Explorer (utan tillägg)". Om det fungerar är problemet med en av tilläggen. Gör sedan följande:
- I Internet Explorer klickar du på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet och sedan på Hantera tillägg i menyn.
- I nästa fönster ser du en lista över alla installerade tillägg. Markera alla onödiga poster (till exempel verktygsfält från Google, Yahoo, Ask.com etc.) med ett musklick och klicka sedan på "Inaktivera" längst ned till höger. Inmatningar från Microsoft och Adobe (Flash Player) bör dock behållas tills vidare.
- Hitta din väg gradvis tills Internet Explorer kan startas igen i "normalt" läge.
Återställ Internet Explorer -inställningarna till värdena direkt efter installationen. Microsoft har instruktioner och ett fix-it-verktyg som du kan hitta på Internet på tinyurl.com/p3nzsk7.
Om det inte heller hjälper kan du försöka installera om Internet Explorer. Sist men inte minst bör du kontrollera systemfilerna i Windows 7: För att göra detta, högerklicka på "Start / Alla program / Tillbehör / Kommandotolken" och sedan på "Kör som administratör" i snabbmenyn. I nästa fönster skriver du in kommandot "sfc / scannow" och trycker på "Enter".
Om programmet hittar en felaktig systemfil kommer det att utföra en reparation. För detta ändamål kan du bli ombedd att sätta in Windows 7 -DVD: n i hårddisken på din dator. Efter dessa steg bör din Internet Explorer fungera korrekt igen.
